全国一斉電話相談実施報告 2012秋

全国一斉特設電話相談
シニアの悩み１１０番実施報告

開設要綱

・テーマ全国一斉特設電話相談「シニアの悩み110番」

・開催日時平成25年9月28日（土）29日（日）午前10時～午後5時

・相談員シニアライフアドバイザー

・主催全国シニアライフアドバイザー協会

　　　　　　　　中部シニアライフアドバイザー協会

北海道・関東・中部・関西・東中国・中国・九州のシニアライフ

　　　　　　　　　　　　　　アドバイザー協会が連携をとって開設

・後　　援（財）シニアルネサンス財団

相談者数・相談者の内訳

相談者数 266人 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（資料‐１、２、３、５）

男性79人（29.7％）　女性187人（70.3％）

相談者数検証

　　　　　　　　　　　　　　～～男性からの相談が全相談者の約３０％に～～

今回注目すべき事項として全相談者の約30％を男性が占めたことです。　
　　
相談活動を開始して20年になります。3年くらい前からそれまで10%に満たなかった
男性からの相談が20％になり驚きましたが、30％になるとは予想していませんでした。

団塊世代が前期高齢者に突入し2年が過ぎました。　彼らは従来のシニアより男女とも
自立している場合が多く、定年後、妻はひとりで好きなことをしたい、自分流に生きたい
と望む人が多く、夫もかつてのぬれ落ち葉では通用しない世代です。

また、企業戦士で家庭を伴侶に任せてきた男性たちは、子供達との繋がりも強くありま
せん。

その一方、かつては妻や息子の嫁に老親の介護を任せていましたが、今は男性も介護
を担う時代です。　ひとり暮らしも増えました。老親の介護後、自分の介護を誰がしてくれ
るかという不安を持っている男性も少なくなく、今回も数件の相談がありました。

伴侶や子供達に頼れなくなり、今まで自分の悩みを他人に打ち明けることが殆どなかっ
た男性たちも、悩み解決のために、電話相談という便利なツールを利用するようになっ
たのが、この数字につながったのではないでしょうか。　　

年齢別区分による順位 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（資料‐１、２、３、５）

　　

年齢区分別検証

＊70歳代

　親の相続を体験し、自分の相続時の法定相続人、法定相続分がどうなるかといった相談や、
親の長生きで老老介護の現実の厳しさを訴える相談がありました。
　また思った以上に長寿となり、人生設計に誤算がでて、「生き方」について困惑している模様
も伝わってきました。　ひとり暮らしが長くなっている場合もあり、いままで疎遠になっていた家
族と繋がりたいがその術が見つからず悩んでいる相談も何件かありました。

＊60歳代

　「遺言相続」「家族親族」「健康医療」の相談がほぼ同数ありました。
　親の健康を案じつつ、介護終了後の自分の行く末についての不安を感じています。

＊80歳代

　相続の相談が最も多かったですが、介護や住宅、健康、終末期など多岐に亘っての悩みが
寄せられました。　ひとり暮らしに限界を感じ高齢者住宅に入居希望しても適切な情報が得ら
れず困惑している人や、家族と疎遠になり、死後の片づけを頼めない切実な悩みを持ってい
る人もいて様々な面で不安が募っています。

相談内容　全体（上位5項目・379件中）　　　　　　　　　　　　　（資料‐１、２、３、４、５）

相談内容検証

1位　遺言相続～～いよいよ遺言書を書かなくては～～

すでに相続を準備している人もありますが、大半はこれからの人が多く、専門家に聞くまで
もない遺言書の書き方や保存方法等、基本的な相談がいつもより沢山ありました。　元来こ
の種の相談は男性からが殆どでしたが、今回は女性からの相談が男性を上回りました。
　独居の女性から特定の人に相続させたいという相談や死後の財産の行方についての問い
合わせがありました。

2位　家族親族　　　　～～家族、経済、健康の３K以上に「終活」が気がかり～～

　加齢が進むほど、家族や経済、健康への不安が募るのは当然でしょうが、それ以上に
「終活」が心配になっています。　家族だからと敢えて繋がる努力をしてこなかった結果なの
か死後を託せる人がいない高齢者が増えています。

3位　健康医療　　　　～～心身ともに不安が募っていく～～

高齢になれば色々な疾患を複合的に持つようになることが多いです。身体的な悩みだけ
でなく家族や経済、更に精神的な問題までが重なり不安が強くなります。　認知症への不安
も常にあります。　長期に亘る病気は他の病も発生することが多々あり、治療費が重なり経
済的負担に耐えられない人が出てきています。「お金がないので費用のかからない病院を
探したい。」という相談もその一例です。

4位　生き方　　　　　～～もっと積極的に学びたい人に注目～～

仕事一筋で来た男性は将来の展望や生き甲斐の見つけ方がわからず自分の殻に閉じこ
もっている人が多く見受けられますが、一方では、相続や成年後見制度、介護保険等につい
てもっと勉強したいと思っている積極的な高齢者もいることにも注目したいです。

5位　介護福祉　　　　～～先が見えない老親の介護～～

　60歳代からの相談が多く、親の介護がどんどん重くなっていった場合、今でも目いっぱい
なので面倒を見切れるか自信がないと悲観的になっている電話は毎回あります。　この場
合介護保険制度を利用すれば良いのですが、以前よりは介護保険制度の認知度が浸透
し、この制度の利用の仕方などの問い合わせの電話も増えてきました。　　　　　　

「暮らしの形態別」相談内容　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（資料‐２、８、９）

「夫婦世帯」、「一人世帯」、「家族同居世帯」、の３形態の暮らし方で相談内容の相違を検証しました。

暮らしの形態検証

「一人世帯」

　元気な間は気楽なひとり暮らしも良かったけれど、病気をしたり、話をする機会がなくなったり
すると、一人はつらいし寂しいと話されます。

　最近多くなったのは伴侶が欲しいが不謹慎かという相談です。「プロポーズをされたが迷ってい
る。」という具体的な相談もうけました。　人生90年時代、高齢者が新たな人生を再出発するのは
素晴らしいことです。　男女ともに伴侶を得たいという願望は自然だと感じました。

「夫婦世帯」

夫婦の不仲が目立って増えています。　夫は企業戦士として、妻は主婦として家を守ってきた時
代が終わっても妻は変わらず家事をしているのに何もしないで惰性で生きている夫の姿にげんな
りしているようで、面倒をみるのが嫌になってきたと胸のうちを率直に言う人もいました。

「家族同居」

介護等、将来のことを考えて娘家族と同居をしたが、関係が上手くいかなくなり、家族のなかにい
て孤独を感じていると嘆く相談者が毎回あります。　同居や二世帯住宅は熟慮して実行しないとお互
いに不幸になってしまいます。

【今回の社会提言】

終　活

最期まで思い通りの人生設計を

～～人生の締めくくりは自分で決める時代～～

「終活」の内容が様変わりしています

一時代前までは、人生の締めくくりのための「終活」は、自分の葬儀やお墓の問題を生前に準備するこ
とでした。　「シニアの悩み110番」でも以前からその種の相談を受けていました。　最近の「終活」にかか
わる相談は、「医療や介護に関しての要望」や「身辺整理」「遺言相続」など多岐に亘っています。

今回も、次のような「終活」に関する相談が寄せられました。

介護

・終末期を迎え、子供や親類が面倒を見ようとしないことが判明し、どう対処したら良いかを模索している。

・子供の生活を大切にしてあげたいので頼りたくないが、どうしたらいいか。

相談

・頼りにしていた子供が親の面倒を見ない。　関係が悪化しているので特定の人に相続したい。

身辺整理

・民間会社と契約をして行ないたいが内容を知りたい。その理由として、家族に迷惑をかけたくない。
　　　　　家族がいても頼りに出来ない。ひとり暮らしで託せる人がいない等。

お墓

・将来墓守がいない。理由として、子供が娘だけ。子供が結婚しない。結婚していても子供がいない。

・お墓が遠方なので住んでいる近くに求めたい。

人生の締めくくりは自分で決める時代

　人生の締めくくりは、昔は地域で行っていましたが、そのうち家族で行うようになり、やがて核家族
化が進み、夫婦の問題となり、最近は個人で準備する時代に変わりつつあります。
　今でも、最期は子供や身内に委ねたいと願っている人も大勢いますが、不況続きで子供も経済的
に豊かではなく、迷惑がかけられない、また親が期待するほど子供は親孝行ではない、身内も当て
にできないなど、ままなりません。「おひとり様」「孤独死」という言葉が耳慣れた時代背景の下では、
人生の締めくくりは自分で準備するという現実を受け止める必要があります。

「終活」をどう捉えるか・・・

　長年家族制度社会で暮らしてきた世代には当てにする人がいない終末期は切なく悲観的に考え
がちです。しかし、医療や介護さえも自分で選ぶ時代です。子供や身内を当てにせず、人生の締め
くくりを積極的に自分で決めることは自分らしく生きるための選択肢の一つです。
　私たちシニアライフアドバイザーは、そうした個人で終活の努力をする人たちに寄り添い、アドバイ
スをしています。
　近年、マスコミでもエンディングノートの活用がしばしば取り上げられ、終活への関心が増していま
す。今後は、個人化した終活について、情報提供、お手本となるような先人の生き方など、終活を一
人で頑張る人々へのヒントとなるメッセージを発信して頂ければと思います。

【参考】

＊財団法人シニアルネサンス財団

（財）シニアルネサンス財団のホームページ　http://www.sla.or.jp をご覧ください。

＊シニアライフアドバイザー（略称　SLA）

（財）シニアルネサンス財団（1992年設立、内閣府主管）が内閣総理大臣の許可を得て実施してい

る中高年総合生活相談員（シニアライフアドバイザ−）養成講座を終了し、その資格審査に合格し

たものです。

＊中部シニアライフアドバイザー協会

中部地区在住のシニアライフアドバイザー（SLA）で構成している組織です。

定年退職をしたり子育て終えた後に迎えるセカンドライフを、生き生きと生きがいを持って暮らすた

めに、セミナーや講演会を開いたり、また、電話相談をはじめとする相談活動を開設して、同じセカ

ンドライフを歩いているものの立場から、アドバイスをするという活動を、おもにボランティアで行って